Am 21.09.2017 war ich auf dem Weg zur Haustür, als ich es an jeder Wohnung (6) von außen klingeln hörte. Wir haben verschiedene Klingeltöne für Haus und Wohnungstür. Keiner öffnete. Als ich an der Haustür ankam, stand ein Hermes Fahrer davor. Ich fragte ihn, für wem das Paket wäre. Er fuchtelte mit dem Paket vor meiner Nase rum. Ich konnte erkennen, dass es nicht unsere Anschrift ist.
Das sagte ich ihm und wollte die Haustür schließen. Auf einmal hatte er seine Finger in der Tür und schob mich aggressiv beiseite. Da habe ich gefragt, was das soll. In gebrochenem Deutsch blaffte er mich an, dass Fenster im Haus angekippt, also jemand zu Hause wäre und er das Paket hier abliefern würde. Ich sagte ihm, dass er die Finger aus der Tür nehmen soll. Das tat er erst, nachdem ich ihn mit der Polizei gedroht hatte.
Ich wurde dann als dumm und Idiot angebrüllt, bis er in sei Auto stieg. Ich beschwerde mich umgehend bei Hermes. Außer einer Beschwerde Nummer kam nichts. (Obwohl ja angeblich alles schnellstens bearbeitet wird) Am 28.09.2017 fragte ich nach dem Stand meiner Beschwerde an. Funkstille. Ich werde von Hermes weder als Kunde, noch als Person ernst genommen. Also bleibt mir nur eine Anzeige bei der Polizei. Schade Hermes. Ich war mal sehr zufrieden.
Bestell-/Kundennummer: 639069-1506595307 Beschwerdenummer
Meine Forderung an Hermes:
0,00
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 5
Hallo,
vielleicht sollten Sie mal alle Chefs direkt mit in den Mailverteiler nehmen.
Die kennen sicher auch jemanden der Ihnen helfen kann.
Mal sehn wie witzig die das finden.
Viel Erfolg
Geschäftsführer der Hermes Germany GmbH
Frank Rausch (Vorsitzender) Frank.Rausch@hermesworld.com
Thomas Horst Thomas.Horst@hermesworld.com
Dirk Rahn Dirk.Rahn@hermesworld.com
Olaf Schabirosky Olaf.Schabirosky@hermesworld.com
Stephan Schiller Stephan.Schiller@hermesworld.com
Vorsitzender des Aufsichtsrates
Hanjo Schneider Hanjo.Schneider@hermesworld.com
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Streitschlichtung
Verbraucher haben im Zusammenhang mit dem Hermes PrivatPaketService die Möglichkeit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Zuständige Verbraucherschlichtungsstelle für Postdienstleistungen ist die
Bundesnetzagentur
Tulpenfeld 4,
53113 Bonn
www.bundesnetzagentur.de
verbraucherservice-post@bnetza.de
Bisher hat sich Hermes Paket Dienst nicht gemeldet.
Nein, meine Beschwerde über den Paketdienst Hermes ist nicht gelöst. Keine Antwort, obwohl Hermes meine e- Mail Adresse, meine Adresse und meine Telefonnummer hat.
Hallo, wie erwartet, hat sich noch keiner von Hermes Paketdienst gemeldet. Der Fahrer hat nach wie vor die gleiche Tour. Ich vermeide es, etwas zu bestellen, wo Hermes ausliefert, da ich nicht weiß wie dieser aggressive Zusteller reagiert.
Leider hat sich der Paketdienst Hermes noch immer nicht zu dem Vorfall geäußert.