20.10.2017 | 17:35 Uhr | 278 Views
Am 10.10. wurde für mich ein Paket aufgegeben. Erst am 13. traf es in Leipzig ein, wo es bis zum heutigen Tag lagert. Was soll denn das? Seid ihr ein Lager? Ich würde gern mein Paket haben. Auf E-Mails reagiert ihr nicht. Mal sehen, was hier passiert.
Meine Forderung an Hermes:
Schnellste Zustellung meines Paketes.
Antwort auf die Beschwerde vom 20.10.2017
Hallo ReclaBoxler-1122759,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an.
Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, unter dem Betreff "ReclaBox 151978", an socialmedia@hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 3
Hallo,
vielleicht sollten Sie mal alle Chefs direkt mit in den Mailverteiler nehmen.
Die kennen sicher auch jemanden der Ihnen helfen kann.
Mal sehn wie witzig die das finden.
Viel Erfolg
Geschäftsführer der Hermes Germany GmbH
Frank Rausch (Vorsitzender) Frank.Rausch@hermesworld.com
Thomas Horst Thomas.Horst@hermesworld.com
Dirk Rahn Dirk.Rahn@hermesworld.com
Olaf Schabirosky Olaf.Schabirosky@hermesworld.com
Stephan Schiller Stephan.Schiller@hermesworld.com
Vorsitzender des Aufsichtsrates
Hanjo Schneider Hanjo.Schneider@hermesworld.com
Bitte die Leerzeichen in der E-Mai-Adresse löschen!
Streitschlichtung
Verbraucher haben im Zusammenhang mit dem Hermes PrivatPaketService die Möglichkeit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Zuständige Verbraucherschlichtungsstelle für Postdienstleistungen ist die
Bundesnetzagentur
Tulpenfeld 4,
53113 Bonn
www.bundesnetzagentur.de
verbraucherservice-post@bnetza.de
Mein Paket liegt immer noch in Leipzig. Es wurde für den 25. angekündigt, aber es lagert immer noch. Sinnlos.
Mein Paket wurde heute nun endlich zugestellt. Problem nach vielen Emails gelöst.