Am 13.10.2017 ist mein Paket in 112 Berlin Berlin-Hohenschönhausen angekommen. Drei mal habe ich bereits angerufen. Am 18.10 wurde versichert, das Paket wird am nächsten Arbeitstag an mich ausgeliefert. Freier Tag genommen und auf das Paket vergeblich gewartet. Am 19.10 erneut angerufen -> Palet soll am 20.10 das Zentrum verlassen, aber keine Versprechung, wegen zu wenig Fahrer Ressourcen.
Nun bin ich bereit die Sendung selbst abzuholen -> das ist aber nicht möglich, hieß es in dem heutigen Telefonat. Und man kann nichts weiter unternehmen bis sich das HEUTE unbekannte Packetstatus Nicht ändert.
Kann sich zumindest hier jemand, der sich auskennt darum kümmern!
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Mein Paket
Antwort auf die Beschwerde vom 25.10.2017
Sehr geehrte Damen und Herren,
es tut uns leid, dass Sie solche Probleme im Zuge der Zustellung Ihres Paketes haben. Gerne schauen wir uns den Vorfall einmal genauer an. Bitte schicken Sie und Ihre 14-stellige Paketnummer per Mail an socialmedia@dpd.de damit wir Ihre Daten einsehen können.
Vielen Dank und beste Grüße,
Ihr DPD Team
kommentare und trackbacks 2
Dank meiner Beschwerde hier habe ich erfahren nach über 3-4 Wochen, dass das Packet beschädigt war und nie ankommen wird. DANKE dafür.
Meine Zahlreiche Anrufe im Paketzentrum führten zur keine neue Erkenntnisse.
Ich finde es immer noch unverschämt, dass es dazu kommen konnte und da ich weder den Paket bekommen habe noch mit der katastrophale Kommunikation geholfen wurde, kann ich meinen Fall nicht als gelöst bestätigen.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst