Guten Tag!
Seit dem 16.10.2017 ist meine Bestellung nicht verfolgbar. Sie wird mir seitens Hermes als nicht einmal angenommen angezeigt. Die Bestellung sollte seitens Lieferdatum von Amazon schon seit Dienstag da sein. Ich habe merhfach versucht Kontakt zu Hermes aufzunehmen, doch keine Antwort auf E-Mails und die Service Hotline legt automatisch auf. Nun Frage ich mich, wo ist meine Bestellung.
Ich würde mich sehr über Hilfe freuen.
Mit freundlichen grüßen
T. Dommershausen
Bestell-/Kundennummer: 67289148252037
Meine Forderung an Hermes:
Schnellst mögliche Zustellung oder zumindest Information über Verbleib meiner Bestellung.
Antwort auf die Beschwerde vom 23.10.2017
Hallo Thomas Dommershausen,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß erhalten haben. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie in Zukunft mit einem reibungslosen Service rechnen können.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich würde ja mal beim Absender vorstellig werden.
Hallo, hier die E-Mail-Adressen der Chefs.
vielleicht sollten Sie mal alle Chefs direkt mit in den Mailverteiler nehmen.
Die kennen sicher auch jemanden der Ihnen helfen kann.
Mal sehn wie witzig die das finden.
Viel Erfolg
Geschäftsführer der Hermes Germany GmbH
Frank Rausch (Vorsitzender) Frank.Rausch@hermesworld.com
Thomas Horst Thomas.Horst@hermesworld.com
Dirk Rahn Dirk.Rahn@hermesworld.com
Olaf Schabirosky Olaf.Schabirosky@hermesworld.com
Stephan Schiller Stephan.Schiller@hermesworld.com
Vorsitzender des Aufsichtsrates
Hanjo Schneider Hanjo.Schneider@hermesworld.com
Bitte die Leerzeichen in der E-Mai-Adresse löschen!
Streitschlichtung
Verbraucher haben im Zusammenhang mit dem Hermes PrivatPaketService die Möglichkeit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Zuständige Verbraucherschlichtungsstelle für Postdienstleistungen ist die
Bundesnetzagentur
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