22.10.2017 | 19:22 Uhr | 166 Views
Seit 12.10 liegt mein Paket im Verteilzentrum Freiburg. Zwei E-Mail-Beschwerden blieben ohne Antwort, dafür hat die Dame am Telefon gesagt: irgendwann wird schon kommen, es ist halt so. Super Antwort, bravo, nur weiter so.
Bestell-/Kundennummer: Trackingnummer: 79278127500035
Meine Forderung an Hermes:
Unverzügliche Auslieferung meines Paketes.
Antwort auf die Beschwerde vom 22.10.2017
Hallo Galina Shklyar,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß erhalten haben.
Bitte wenden Sie sich an Ihr Versandhaus. Dieses wird für Sie die weitere Bearbeitung durchführen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 3
Hallo, hier die E-Mail-Adressen der Chefs.
vielleicht sollten Sie mal alle Chefs direkt mit in den Mailverteiler nehmen.
Die kennen sicher auch jemanden der Ihnen helfen kann.
Mal sehn wie witzig die das finden.
Viel Erfolg
Geschäftsführer der Hermes Germany GmbH
Frank Rausch (Vorsitzender) Frank.Rausch@hermesworld.com
Thomas Horst Thomas.Horst@hermesworld.com
Dirk Rahn Dirk.Rahn@hermesworld.com
Olaf Schabirosky Olaf.Schabirosky@hermesworld.com
Stephan Schiller Stephan.Schiller@hermesworld.com
Vorsitzender des Aufsichtsrates
Hanjo Schneider Hanjo.Schneider@hermesworld.com
Bitte die Leerzeichen in der E-Mai-Adresse löschen!
Streitschlichtung
Verbraucher haben im Zusammenhang mit dem Hermes PrivatPaketService die Möglichkeit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Zuständige Verbraucherschlichtungsstelle für Postdienstleistungen ist die
Bundesnetzagentur
Tulpenfeld 4,
53113 Bonn
www.bundesnetzagentur.de
verbraucherservice-post@bnetza.de
Niemand hat sich bis jetzt gemeldet
Es weiß niemand, wo sich mein Paket befindet