Die oben angegebenen Sendungen hätten am Samstag, 21.10.2017 zugestellt werden müssen.
In der Sendungsverfolgung ist bei beiden Sendungen der Vermerk "Lagernd auf Kundenwunsch" angebracht.
Von uns wurde zu keinem Zeitpunkt eine Lagerung dieser Sendungen beauftragt.
Wir sind auf die zuverlässige Paketzustellung angewiesen, da wir für unsere Kunden ebenfalls terminiert arbeiten.
Da dem Depot eine berechtigte Beschwerde von uns vom 06.10.2017 über einen Mitarbeiter offensichtlich nicht gefallen hat, versucht man hier nun Machtspiele.
Damit trifft sich die Firma HERMES bzw. das Depot selbst, denn wir haben bereits einen Hinweis auf unserer Website bitte nicht mit HERMES zu senden und legen unseren Transportverpackungen nun Versandscheine eines anderen Anbieters bei.
Sehr bedauerlich, dass es nach circa sechs Jahren HERMES in unserem Haus zu einer derartigen Entscheidung kommen musste.
Bestell-/Kundennummer: Sendungen 01289178834085 und 01291178832299
Meine Forderung an Hermes:
Wechsel des Subunternehmers vom HERMES Depot Magdeburg.
Antwort auf die Beschwerde vom 23.10.2017
Hallo Mitarbeiter/-in der DUALKLINIK Althoff
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß erhalten haben. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie in Zukunft mit einem reibungslosen Service rechnen können.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 4
Hallo, hier die E-Mail-Adressen der Chefs.
vielleicht sollten Sie mal alle Chefs direkt mit in den Mailverteiler nehmen.
Die kennen sicher auch jemanden der Ihnen helfen kann.
Mal sehn wie witzig die das finden.
Viel Erfolg
Geschäftsführer der Hermes Germany GmbH
Frank Rausch (Vorsitzender) Frank.Rausch@hermesworld.com
Thomas Horst Thomas.Horst@hermesworld.com
Dirk Rahn Dirk.Rahn@hermesworld.com
Olaf Schabirosky Olaf.Schabirosky@hermesworld.com
Stephan Schiller Stephan.Schiller@hermesworld.com
Vorsitzender des Aufsichtsrates
Hanjo Schneider Hanjo.Schneider@hermesworld.com
Bitte die Leerzeichen in der E-Mai-Adresse löschen!
Streitschlichtung
Verbraucher haben im Zusammenhang mit dem Hermes PrivatPaketService die Möglichkeit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Zuständige Verbraucherschlichtungsstelle für Postdienstleistungen ist die
Bundesnetzagentur
Tulpenfeld 4,
53113 Bonn
www.bundesnetzagentur.de
verbraucherservice-post@bnetza.de
Die Antwort von HERMES nach über einer Woche allein ist schon an Unverschämtheit nicht zu überbieten!
Der Inhalt hat allerdings die Wertigkeit, die man normalerweise an den Wänden öffentlicher Bedürfnisanstalten findet.
Wie sehr man dafür sorgt, dass wir unsere Pakete erhalten, ist ersichtlich an der Sendungsnummer 01300178830980. Diese ist heute morgen im HERMES Depot eingegangen, wird aber nicht zugestellt.
Warum? Nun, unser Gebiet wird trotz zahlreicher berechtigter Beschwerden immer noch von dem faulen nach Schweiß, Nikotin und Alkohol riechendem Bruder des SUB SUB Unternehmers von HERMES gefahren. Und Kunden, die sich berechtigt über fehlerhafte oder nicht sachgemäße Zustellungen beschweren, werden dann erst recht ignoriert.
Wir erhalten unsere Pakete weiterhin verzögert.
Wir erhalten Pakete weiterhin erst nach Tagen, da das Depot Magdeburg diese zunächst lagert statt diese zuzustellen.