Paket eine Woche überfällig

Hamburg

Seit einer Woche warte ich jetzt auf meine Sendung und nichts passiert. Bei der Hermes Hotline hört man nur, wir stellen gerade unser System und darum kommt es zu Verzögerungen. Das ist mir egal, ob ihr euer System umstellt, eure Kunden sollten davon aber nicht betroffen sein. Man erfährt auch nichts genaues, nur lapidare Ausreden. Mein Kunde wartet und kann nicht produzieren, weil ich das Paket nicht erhalte. Das war das letzte Paket, das ich mit Hermes verschickt habe. Ich bin stink sauer. Klappt es in diesem Land nicht mal mehr, dass man Pakete verschicken kann bzw. erhalten.

Meine Forderung an Hermes:

Ich will mein Paket sofort.

Antwort auf die Beschwerde vom 24.10.2017
Hermes Germany GmbH

Abteilung: Social Service

02.11.2017 | 11:02 Uhr

Hallo Frank2 Schneider2,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und Ihre Sendung verspätet zugestellt worden ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an.

Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, unter dem Betreff "ReclaBox 152127", an socialmedia@hermesworld.com.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst