Ich erwartete ein Paket aus China (o. g. Sendungsnr.), nach circa 30 Tagen Versandzeit inkl. Zollabfertigung etc. wurde am 18.10. ein erster Zustellversuch unternommen. Ich wurde nicht angetroffen, bekam eine Benachrichtigung mit Angekündigung eines zweites Versuchs am nächsten Tag. Soweit so gut.

Am nächsten Tag kam jedoch niemand, am übernächsten auch nicht (ich war beide Tage zu Hause, Benachrichtigung hatte ich auch keine im Briefkasten) und am Tag danach sehe ich bei der Online-Paketverfolgung den Status 'zurück an den Empfänger'.

Durch einen Anruf bei der Hotline erfuhr ich, dass mein Paket als "Annahme durch den Empfänger verweigert" deklariert ist und somit auf den Weg zurück zum Sender gebracht wurde. Demnach hat also der Paketbote bewusst gelogen und Falschangaben gemacht um sich den Weg für einen zweiten Zustellversuch zu sparen. Eine bodenlose Unverschämtheit, ich würde es sogar als kriminell bezeichnen.

Die Tatsache, dass das Paket aus China kam (der Bote hätte ja durchaus bemerken können, dass es ein 'besonderes Paket' ist), erschwert diesen Umstand noch erheblich, da eine Rücksendung wohl auch ca. einen Monat dauert. Und ob es evtl. Probleme/Verzögerung bei Zoll etc. geben wird, ist auch völlig unklar. Und ob ich mein Geld hier irgendwann wieder sehen werde (Warenwert 234,60 Euro), ist auch völlig unklar.

Mir fehlen die Worte für dieses Vorgehen von Hermes. Eine dreiste Lüge des Zustellers erzeugt hier einen Rattenschwanz an Aufwänden - nicht nur auf meiner Seite - und neben der Verzögerung von einigen Monaten (bei evtl. Neubestellung) sogar erhebliche finanzielle Verluste. Ich würde auch gerne eine Klage einreichen, nur stünde hier wohl Aussage gegen Aussage, da eine Verweigerung der Paketannahme nicht vom Empfänger entgegengezeichnet werden muss.

Somit erwarte ich neben einer Abmahnung des Zustellers eine Erstattung des Warenwertes in Höhe von 234,60 Euro oder ein Ausfindigmachen des Pakets und unverzügliche Zustellung an mich innerhalb dieser Woche.