Hallo,
ich warte mal wieder auf eine Zustellung von Hermes, erst liegt die Sendung ewig im Verteilerzentrum und nun fährt die Sendung fröhlich seit einigen Tagen auf dem Zustellfahrzeug durch die Gegend. Schade, dass man sich den Transportdienstleister nicht aussuchen kann. Ich persönlich würde auch 10 Euro bezahlen, um nicht von Hermes beliefert zu werden. Es kann ja mal was schief gehen, aber bei mir persönilch endet jede Hermes Zustellung im Desaster. Pakete verschwinden, liegen ewig irgendwo rum oder werden irgendwo im Ort ohne jegliche Information abgegeben. Ich persönlich kann nur hoffen, dass die großen Versandhäuser etc. bald mal auf die Beschwerden ihrer Kunden hören und keine Aufträge mehr an Hermes vergeben.
Bestell-/Kundennummer: 5029211702xxxx
Meine Forderung an Hermes:
Zustellung der Sendung.
Antwort auf die Beschwerde vom 24.10.2017
Hallo Rico R.,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an.
Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, unter dem Betreff "ReclaBox 152139", an socialmedia@hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 2
Liegt immer noch auf dem Zustellfahrzeug und der Liefertermin wird immer um ein Tag nach hinter verschoben. Service reagiert nicht weder auf mails noch am Telefon.
Hallo, hier die E-Mail-Adressen der Chefs.
vielleicht sollten Sie mal alle Chefs direkt mit in den Mailverteiler nehmen.
Die kennen sicher auch jemanden der Ihnen helfen kann.
Mal sehn wie witzig die das finden.
Viel Erfolg
Geschäftsführer der Hermes Germany GmbH
Frank Rausch (Vorsitzender) Frank.Rausch@hermesworld.com
Thomas Horst Thomas.Horst@hermesworld.com
Dirk Rahn Dirk.Rahn@hermesworld.com
Olaf Schabirosky Olaf.Schabirosky@hermesworld.com
Stephan Schiller Stephan.Schiller@hermesworld.com
Vorsitzender des Aufsichtsrates
Hanjo Schneider Hanjo.Schneider@hermesworld.com
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Streitschlichtung
Verbraucher haben im Zusammenhang mit dem Hermes PrivatPaketService die Möglichkeit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Zuständige Verbraucherschlichtungsstelle für Postdienstleistungen ist die
Bundesnetzagentur
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