Liebes Hermes Team,
seit Tagen warte ich auf eine Bestellung. Heut habe ich erfahren, dass die Zustellung aufgrund eines Datenbankfehlers bei dem Lieferanten nicht erfolgen konnte.
Aktuell liegt mein Paket im Verteilzentrum Köln - bitte, bitte, bitte - ich wäre sehr dankbar, wenn ich das Paket schnellstmöglich noch erhalten würde.
Mir ist bewusst, dass ich nicht die einzige bin - am liebsten würde ich persönlich zum Verteilzentrum Köln fahren.
Herzlichen Dank
Keren
Bestell-/Kundennummer: 95289112380127
Meine Forderung an Hermes:
Zustellung.
Antwort auf die Beschwerde vom 24.10.2017
Hallo Keren Liebman,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Ihre Sendung befindet sich im Rückversand zum Versender.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an.
Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, unter dem Betreff "ReclaBox 152199", an socialmedia@hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst