Im hagebau-Markt in Weseling wollten wir heute eine Stromerzeuger kaufen, den wir zuvor in deren Katalog gesehen hatten.
Na klar, im Baumarkt nicht vorrätig aber darauf waren wir vorbereitet. Wir wollten, dass der Verkäufer diesen für uns bestellt. Verkäufer (V): "Das dauert aber so seine 7 - 8 Tage". Da wir ihn aber morgen haben wollten und bei einer Bestellung vor 12.00 Uhr hierfür die 24 Stunden-Lieferung möglich ist, wiesen wir den Verkäufer darauf hin.
V: "Das kostet aber mehr." War uns bewusst und uns eben auch egal, hauptsache wir haben das Teil morgen. Wir erklärten unser Einverständnis. V: "Aber das dauert auch 2 Tage". Wir fragten beim Verkäufer nach, wieviel Stunden seiner Meinung nach 2 Tage haben und verwiesen auf die im Katalog versprochene 24-Stunden-Lieferung. Der Verkäufer kam tatsächlich darauf, dass 2 Tage = 48 Stunden sind und meinte zu uns: "das dauert eben solange und wenn Sie eine 48 Stunden-Lieferung haben wollen, dauert es auch 3 Tage.? Da ist man doch einfach nur sprachlos. ...und wechselt den Laden.
Meine Forderung an Hagebaumarkt:
Versprechen einhalten
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1
Ich selbst war Mitarbeiter dieser Firma und kann nur bestätigen, dass im Katalog eine 24h Lieferung versprochen wird. Ich finde ebenfalls, dass die Käufer hier vollkommen recht haben, nie wieder diesen Laden zu betreten. - Würde ich selbst auch nie wieder tun, bei so einem Verkalten vom Verkäufer!