Hermes Fahrer legt Paket in Müllbox! Paket nicht vorhanden!

Hamburg

am 09.10.2017 bestellte ich bei Baur Online 2 Tom Tailor Sweatjacken, diese sollten an eine abweichende Lieferanschrift gesendet werden.

Gestern, am 24.10.2017, wurde laut Hermes (Sendungscode: 16296150501783) folgender Artikel zugestellt (1x Sweatjacke Tom Tailor).

Da ich vom 23.10.2017 bis 24.10.2017 mit meiner Freundin bei meiner Mutter war, da Sie Geburtstag hatte konnten weder meine Freundin, noch ich das Paket entgegen nehmen.

Der Hermesfahrer hat eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten hinterlassen, laut dieser wurde die Sendung in einer "Müllbox" hinterlegt, diese Müllbox gibt es nicht in der angegebenen Adresse, desweiteren hat der Hermesfahrer laut Benachrichtigungskarte behauptet, daß es eine Vollmacht zwischen Hermes und meiner Freundin geben soll, die diesen Ablageort erlaubt.

Meine Freundin hat so eine unsinnige Vollmacht nie erteillt!

Wieso auch die Bestellung habe ich aufgeben, meine Freundin wurde lediglich als abweichende Lieferanschrift angegeben.

Laut Auskunft von Hermes werden auch keine Pakete in Mülltonnen abgelegt.

Ich erwarte eine volle Rückzahlung des Kaufpreises, von Hermes, für die 1x Tom Tailor Sweatjacke in Höhe von 55,99€.

Weitere rechtliche Schritte gegen Hermes und den Fahrer behalte ich mir vor.

Bestell-/Kundennummer: Sendungscode: 16296150501783

Meine Forderung an Hermes:

55,99€

Antwort auf die Beschwerde vom 14.11.2017
Hermes Germany GmbH

Abteilung: Social Service

16.11.2017 | 18:13 Uhr

Guten Abend Adrian Oettl,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut mir sehr leid, dass Ihre Sendung unerwünscht abgelegt worden ist. Selbstverständlich möchten wir den Fall klären. Hierzu möchten wir Sie bitten uns Ihre Kontaktdaten per Email an socialmedia@hermesworld.com zu senden,

bitte geben Sie im Betreff die Sendungsnummer und "ReclaBox Nr. 152253" an. Vielen Dank.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Hermes ist anscheinend der Meinung, wenn Sie sich nicht melden, würde die Angelegenheit im Sande verlaufen.

Hermes deckt seine Fahrer, ist auch nie auf den Sachverhalt eingegangen!