Reine Buchbestellung über Amazon, ganz normale Standardlieferung.

Zum wiederholten Male Probleme mit Hermes bei der Zustellung (in der gleichen Zeit jedoch keine Probleme mit anderen Versendern).

Vorgeschichte: Der Fahrer von Hermes schmiss bei vergangenen Lieferungen immer wieder Karten ein, dass er uns (angeblich) nicht angetroffen hätte - obwohl wir den ganzen Tag zu Hause waren (z. T. extra gewartet hatten) und alle anderen Sendungen über andere Versender bekommen hatten. Wir teilten dies Hermes mit. Der Fahrer legte daraufhin wiederholt Pakete an einem Ort ab, den ich nicht betreten durfte und konnte, da mir das mein Nachbar verboten hatte. Ich konnte so nicht an die Pakete gelangen. Ich habe das dem Fahrer beim nächsten Mal, als ich ihn gesehen habe, persönlich erklärt, dass er da nicht ablegen darf. Und dies auch begründet. In einem freundlichen Tonfall. Als dies nichts nützte und weiter Pakete dort abgeliefert wurden (für mich oder meinen Mann), habe ich mich nochmal an Hermes gewandt. Im nochmaligen persönlichen Gespräch gingen der Fahrer und ich sogar gemeinsam zum Nachbarn, der bestätigte, dass ich den Ort nicht betreten dürfe. Ich sagte dem Fahrer nochmals ganz klar und freundlich, dass man auch in Zukunft dort keine Pakete für mich abstellen dürfe. Daraufhin gingen der Fahrer und ich gemeinsam zum angegebenen Ablegeort des letzten Pakets. Der Fahrer ging hinein. Es stellte sich heraus, dass dann in dem Fall die Ware gar nicht an dem angegebenen Ablageort war. Daraufhin schrie der Fahrer wutentbrannt: "Das bezahle ich aber nicht". Und rannte ohne weitere Klärung weg und fuhr davon. Ich habe daraufhin nochmals Kontakt zu Hermes aufgenommen (Ergebnis war ein Schrieb, ich glaube, er lautete in etwa: Bedauern wir. bitten Sie, sich nochmals an den Hersteller zu wenden).

Seither wird bei Paketen, die über Hermes versendet werden, nicht mal mehr bei uns geklingelt. Ich versuche inzwischen, so gut wie möglich zu vermeiden, dass irgendetwas über Hermes an uns geschickt wird (mein Mann ebenso, er hatte auch diverse Probleme), zahle dafür z. T. mehr Geld und habe Aufwand, um das an allen Stellen zu erklären. Immerhin erhalte ich so dann zeitnah meine bestellte Ware.

Leider hat Amazon die letzten 3 Buchbestellungen teilweise über Hermes ausliefern lassen. Im ersten Fall hat der Fahrer nicht ein einziges Mal geklingelt bzw. einfach irgendwann nach ein paar Tagen einfach eine Karte eingeschmissen, dass er uns nicht angetroffen hätte. Daraufhin habe ich mit Hermes telefoniert, dass die Ware nochmal geliefert wird. Angeblich hat uns dann der Fahrer wieder nicht angetroffen, jedenfalls stand dann unter der Sendungsverfolgung bei Amazon, die Ware sei auf dem Weg zurück zum Absender. Ich habe die Ware dringend für meine Arbeit gebraucht. 2 andere Teillieferungen wurden über DHL versandt und konnten problemlos zugestellt werden in derselben Zeit. Also Neubestellung bei Amazon, leider wurde die Ware wieder über Hermes versandt. Wenn ich mich recht erinnere, stand dann wieder dran, dass das Paket an dem Ablageort abgelegt worden wäre, den ich nicht betreten durfte. Also habe ich wieder an Hermes geschrieben. Irgendwann - 3 Wochen nach der ersten Bestellung! - lag dann mein Buchpaket einfach vor der Haustür. Ich habe keine Ahnung, wer es da abgelegt hat.

Zu dieser Bestellung: Nun habe ich erneut eine Buchsendung über Hermes nicht erhalten (71293128462807). Da die Ware nicht kam (ich aber inzwischen 4 Pakete über DHL erhalten habe und ich die letzten Tage viel zu Hause war (Handwerkerarbeiten) ), habe ich nun geschaut, was los ist. Und festgestellt, dass das Paket inzwischen auf dem Weg zurück an den Absender (Amazon) ist. Bei mir hat niemand geklingelt. Kein einziger Zustellversuch und keine einzige Benachrichtigungskarte im Briefkasten. Inzwischen also nicht mal mehr eine Karte am Ende mehrerer angeblich fehlgeschlagener Zustellversuche! Sondern einfach direkt zurückgeschickt.

Ich weiß nicht, was ich nun noch machen soll. Daher hier die Einstellung bei der Reclabox. Ich habe es nun oft versucht: Die Gespräche mit dem Fahrer haben nichts genützt (inzwischen bekomme ich ihn gar nicht mehr zu Gesicht). Beschwerden bei Hermes helfen einfach nicht - weder telefonisch noch schriftlich. Ich befürchte, dass ich irgendwann Ärger mit Amazon bekomme, wenn wiederholt Pakete zurückgehen. Ich bestelle die Ware auch oft für die Arbeit. Und kann dann das Material nicht einsetzen, da ich es nicht habe. Ich kann nicht bei allen Versandhäusern und sonstigen Verkäufern immer erreichen, dass nicht über Hermes versandt wird.

Hier die Sendungsverfolgung über Amazon des letzten Pakets, das gerade zurück an den Absender geht:

Letzte Aktualisierung: Mittwoch, 25. Okt. 10:11 Wird an Verkäufer retourniert.
Neu-Ulm, DE Transportdienst: Hermes, Sendung #: 71293128462807 10:02 Der Versanddienstleister hat versucht zuzustellen.
Neu-Ulm, DE Dienstag, 24. Okt. 16:16 Der Versanddienstleister hat versucht zuzustellen.
Neu-Ulm, DE 10:23 Sendung wird zugestellt.
Neu-Ulm, DE 10:06 Der Versanddienstleister hat versucht zuzustellen.
Neu-Ulm, DE Montag, 23. Okt. 14:20 Der Versanddienstleister hat versucht zuzustellen.
Neu-Ulm, DE 11:18 Sendung wird zugestellt.
Neu-Ulm, DE 11:11 Der Versanddienstleister hat versucht zuzustellen.
Neu-Ulm, DE Samstag, 21. Okt. 15:13 Der Versanddienstleister hat versucht zuzustellen.
Neu-Ulm, DE 10:48 Sendung wird zugestellt.
Neu-Ulm, DE 08:22 Sendung wird zugestellt.
Herbrechtingen, DE 06:48 Sendung ist beim Verteilzentrum eingegangen.
Herbrechtingen, DE Freitag, 20. Okt. 14:07 Lieferung hat das Logistikzentrum verlassen und ist unterwegs.