Hallo,
seit nun circa einer Woche hängt mein Paket (ID: 007625809129597) im Verteilzentrum Mainz fest und wird nicht ausgeliefert. Lediglich abends gegen 22:30 Uhr kommt ein „Update“ mit den Worten: „Die Sendung ist im Verteilzentrum Mainz eingegangen.“ Wie oft soll sie denn noch eingehen?
Auch heute nicht der Scan „Die Sendung befindet sich in Zustellung“ in Sicht. Zusätzlich sind nun noch zwei (!) weitere Pakete (ID: 007606167041738, ID: 01297144834830) im Verteilzentrum Mainz angekommen.
Verzögerungen können ja mal passieren, aber so langsam könnten die Pakete mal ausgeliefert werden.
Mit (noch) freundlichen Grüßen,
Selina Schmid
Meine Forderung an Hermes:
Auslieferung meiner Pakete.
Antwort auf die Beschwerde vom 28.10.2017
Hallo Frau Selina Schmid,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie 2 Sendungen verspätet erhalten haben. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie in Zukunft mit einem reibungslosen Service rechnen können.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst