27.10.2017 | 12:52 Uhr | 152 Views
Das Paket 35289132210181 wird einfach nicht zugestellt. Im Verteilzentrum liegt es laut Tracking, doch vor Ort sagt man, es wurde an den Sub-Unternehmer weitergegeben. Der zuständige Sub-Unternehmer hingegen sagt, er findet das Paket auch nirgends.
Seither werde ich nur vertröstet. Leider passiert dennoch nichts.
Bestell-/Kundennummer: 35289132210181
Meine Forderung an Hermes:
Zustellung des Pakets.
Antwort auf die Beschwerde vom 27.10.2017
Hallo Florian M.,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Leider ist der Status Ihrer Sendung unklar.
Bitte wenden Sie sich an den Versender, damit eine Klärung veranlasst werden kann.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 2
Hallo, hier die E-Mail-Adressen der Chefs.
vielleicht sollten Sie mal alle Chefs direkt mit in den Mailverteiler nehmen.
Die kennen sicher auch jemanden der Ihnen helfen kann.
Mal sehn wie witzig die das finden.
Viel Erfolg
Geschäftsführer der Hermes Germany GmbH
Frank Rausch (Vorsitzender) Frank.Rausch@hermesworld.com
Thomas Horst Thomas.Horst@hermesworld.com
Dirk Rahn Dirk.Rahn@hermesworld.com
Olaf Schabirosky Olaf.Schabirosky@hermesworld.com
Stephan Schiller Stephan.Schiller@hermesworld.com
Vorsitzender des Aufsichtsrates
Hanjo Schneider Hanjo.Schneider@hermesworld.com
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Streitschlichtung
Verbraucher haben im Zusammenhang mit dem Hermes PrivatPaketService die Möglichkeit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Zuständige Verbraucherschlichtungsstelle für Postdienstleistungen ist die
Bundesnetzagentur
Tulpenfeld 4,
53113 Bonn
www.bundesnetzagentur.de
verbraucherservice-post@bnetza.de
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst