Hallo, ich warte seit gestern auf mein Paket. Im Sendungsverlauf habe ich gelesen, ich wäre nicht zu Hause gewesen, was allerdings nicht stimmte. Da ich mit dem Verein schonm einmal den Ärger hatte, dachte ich, es war nur eine Ausnahme, tja falsch gedacht und wieder der gleiche Ärger. Heute um circa 12 Uhr kam dann ein Hermes Fahrzeug, aber der hat nirgends geklingelt, als ich den dann fragte, wo mein Paket ist, wurde er unfreundlich wie man Hermes eben kennt, "unfreundliche" Beschwerde bei Amazon und Hermes geschrieben. Mal sehen, ob ich mein Paket am Montag bekomme.
Sollte Hermes es lesen/ können. dann verratet mir doch mal, ab wann sich bei euch was ändert.
ID der Sendung 77298114947317
Wenn es einen Preis gäbe für Logistker der Dummheit, würde Hermes immer den 1. Platz machen.
Meine Forderung an Hermes:
Zustellen und das so schnell wie möglich.
Antwort auf die Beschwerde vom 28.10.2017
Hallo ReclaBoxler-1465069,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Bitte entschuldigen Sie, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir lassen die Zustellversuche am 27. und 28.10. selbstverständlich überprüfen. Heute befindet sich die Sendung wieder in der Zustellung.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 2
Hallo, hier die E-Mail-Adressen der Chefs.
vielleicht sollten Sie mal alle Chefs direkt mit in den Mailverteiler nehmen.
Die kennen sicher auch jemanden der Ihnen helfen kann.
Mal sehn wie witzig die das finden.
Viel Erfolg
Geschäftsführer der Hermes Germany GmbH
Frank Rausch (Vorsitzender) Frank.Rausch@hermesworld.com
Thomas Horst Thomas.Horst@hermesworld.com
Dirk Rahn Dirk.Rahn@hermesworld.com
Olaf Schabirosky Olaf.Schabirosky@hermesworld.com
Stephan Schiller Stephan.Schiller@hermesworld.com
Vorsitzender des Aufsichtsrates
Hanjo Schneider Hanjo.Schneider@hermesworld.com
Bitte die Leerzeichen in der E-Mai-Adresse löschen!
Streitschlichtung
Verbraucher haben im Zusammenhang mit dem Hermes PrivatPaketService die Möglichkeit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Zuständige Verbraucherschlichtungsstelle für Postdienstleistungen ist die
Bundesnetzagentur
Tulpenfeld 4,
53113 Bonn
www.bundesnetzagentur.de
verbraucherservice-post@bnetza.de
Paket ist geliefert aber viel zu spät. Ist aber auch nicht das erste mal das die nicht bis zu spät geliefert haben ist auf jeden Fall das letzte mal das ich mir was mit den hermes Affen liefern lassen habe. Hermes ihr seit das aller letzte schlimmer als DHL.