Vier Lieferungen sind unterwegs zu mir (sagt die Verfolgung), davon sollten zwei bereits gestern bei mir eingehen und waren angeblich auch schon in Zustellung und die anderen beiden sollten heute ankommen und waren angeblich auch in Zustellung. Heute ist nicht einmal die gestrige Lieferung angekommen. Und das passiert bei Sendungen über Hermes in letzter Zeit immer wieder bei mir. Bei DHL ist dies bei mir noch nicht so gelaufen. Dort ist die Sendungsverfolgung auch viel genauer.
Bestell-/Kundennummer: 71299118422967 67300218015083 73299118172686 71300118480496
Meine Forderung an Hermes:
Lieferung meiner Sendungen.
Antwort auf die Beschwerde vom 28.10.2017
Hallo ReclaBoxler-8556069,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihre Sendungen verspätet erhalten haben. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie in Zukunft mit einem reibungslosen Service rechnen können.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 2
Hallo, hier die E-Mail-Adressen der Chefs.
vielleicht sollten Sie mal alle Chefs direkt mit in den Mailverteiler nehmen.
Die kennen sicher auch jemanden der Ihnen helfen kann.
Mal sehn wie witzig die das finden.
Viel Erfolg
Geschäftsführer der Hermes Germany GmbH
Frank Rausch (Vorsitzender) Frank.Rausch@hermesworld.com
Thomas Horst Thomas.Horst@hermesworld.com
Dirk Rahn Dirk.Rahn@hermesworld.com
Olaf Schabirosky Olaf.Schabirosky@hermesworld.com
Stephan Schiller Stephan.Schiller@hermesworld.com
Vorsitzender des Aufsichtsrates
Hanjo Schneider Hanjo.Schneider@hermesworld.com
Bitte die Leerzeichen in der E-Mai-Adresse löschen!
Streitschlichtung
Verbraucher haben im Zusammenhang mit dem Hermes PrivatPaketService die Möglichkeit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Zuständige Verbraucherschlichtungsstelle für Postdienstleistungen ist die
Bundesnetzagentur
Tulpenfeld 4,
53113 Bonn
www.bundesnetzagentur.de
verbraucherservice-post@bnetza.de
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst