Habe am 30.09.2017 ein Päckchen verschickt. Bis heute ist dieses noch nicht angekommen. Es ist also einen Monat unterwegs.

Habe soeben mal wieder mit der Hermes Hotline telefoniert. Muss die Geschichte leider immer wiederholen.

Die Dame am Telefon konnte mir auch nicht sagen, was genau los ist.

Es gibt offenbar Problemen bei verschiedene Verteilzentren, aber Frankfurt wäre nicht betroffen, sagte sie. Und der letzte Stand war: Das Paket liegt angeblich seit zehn Tagen in Frankfurt. Aber warum. wusste sie nicht, denn eigentlich war das Paket schon auf dem Rückweg zu mir, weil die Anschrift nicht gefunden werden konnte, aber das wäre auch nicht möglich, weil dann eine neue Sendungsummer vergeben werden müsste, und die gab es nicht, sagte sie. Habe Anfang der Woche schon einmal mit Hermes telefoniert. Die Dame erklärte mir, dass die Adresse nicht vollständig sei, es fehlte die Hausnummer. Blödsinn. Habe alles noch im PC zur Sicherung, und die Hausnummer ist dabei. Naja, kein Problem, sagte sie, dann wird es am Donnerstag den 26.10 ausgeliefert. Natürlich wude hier gar nichts ausgeliefert.

Es ist so schade, dass ich mich mit sowas rumärgern muss.

Die Zeit, meine Energie, die Telefonaten, die auch Geld kosten. usw.

Man darf froh sein, wenn man telefonisch durchkommt und wenn man durchkommt, ist einfach die Leitung tot und man muss wieder von vorne anfangen. Und es kostest, nachdem die Ansage von Hermes zuende ist, jedesmal 20 Cent. Eigenlich okay. 20 Cent, aber nicht wenn man das 10x wiederholen muss, weil man aus der Leitung fliegt. Komisches Callcenter mit zu alten oder zu neuer Technik.

Bei Hermes bzw. Otto (OttoGroup) arbeiten tausende Leute. Aber keiner weiss, wo das Päckchen ist. Echt traurig.

Wenn ich so arbeiten würde wie die, wäre ich sehr schnell meinen Job los. Aber bei Hermes sind diese Art von Beschwerden fast zur Normalität geworden.

Was ich möchte:

Ich möchte endlich, dass das Paket beim Empänger ankommt. Ist das möglich oder ist das doch zuviel verlangt?