Hallo Hermes,
ich versuche seit drei Wochen die Hotline zu erreichen. Entweder werde ich nach circa einer Minute getrennt oder die Person, die mein Gespräch annimmt, behauptet, mich nicht zu hören und bricht das Gespräch ab. Eine E-Mail, die ich parallel versandt habe, wurde nach zwei Wochen immer noch nicht beantwortet. Nach circa 50 telefonischen Fehlversuchen, die alle wie beschrieben endeten, frage ich mich nun, ob die angegebenen Kontaktmöglichkeiten für Privatkunden bei Hermes überhaupt existent sind oder einfach nur einen riesigen Fake darstellen.
Meine Forderung an HERMES Einrichtungs Service:
Recherche und eine Antwort.
Antwort auf die Beschwerde vom 29.10.2017
Sehr geehrte Damen und Herren,
leider ist es uns nicht möglich einen expliziten Auftrag zu finden, sodass wir unser zuständiges Depot nicht ausfindig machen können, welches Sie beliefert hat. Gerne können Sie uns die vollständige Lieferadresse sowie die Kundendaten und die Lieferscheinnummer mitteilen. Danach würden wir den Vorgang prüfen und Ihnen bzw. Ihrem Vertragspartner, dort wo Sie die Ware bestellt haben, eine Rückmeldung geben.
Freundliche Grüße,
Beschwerdemanagement
HERMES Einrichtungs Service GmbH & Co. KG
Albert-Schweitzer-Straße 33
32584 Löhne
mailto: Beschwerdemanagement-2mh@hermesworld.com
http://www.hermesworld.com
kommentare und trackbacks 1
Ich habe die Erreichbarkeit der Hermes Hotline und die Nichtbeantwortung einer Email reklamiert. Zu diesen Dingen erhielt ich keine Antwort.