Das Paket, das ich an den Empfänger mit HERMES Versand aufgegeben habe, wird nicht zugestellt. Angeblich war der Empfänger dreimal nicht zu Hause, was dieser definitiv als Unwahrheit bezeichnet. Ich werde kein Paket mehr mit Hermes versenden. Auch wenn der Ort abgelegen sein sollte, der Zustellpreis wurde bezahlt und Hermes ist somit einen Dienstleistungsvertrag - Zustellung - eingegangen.
Bestell-/Kundennummer: 01290121830375
Meine Forderung an Hermes:
ZUSTELLUNG.
Antwort auf die Beschwerde vom 31.10.2017
Guten Abend Rosi Straub,
vielen Dank für Ihren Beitrag und bitte entschuldigen Sie die verspätete Rückmeldung. Gern kümmere ich mich um Ihr Anliegen.
Leider kam es zu örtlichen Verzögerungen. Es tut mir sehr leid, dass Ihre Sendung dadurch verspätet geliefert wurde. Der Außendienst setzt alles daran um Verzögerungen zu vermeiden.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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