Habe mir am 01.04.2015 einen Bauknecht-Toplader, mit der Effizienzklasse A+++A gekauft.
Mit 579,00 Euro war die Anschaffung nicht gerade billig, aber das Gerät sollte sich ja bald bezahlt machen, wegen des niedrigen Stromverbrauchs.
Nun aber war am 01.09.2017 schon die Mondul-Anzeige 48107426051, 88,90 Euro, defekt.
Mit Arbeitszeit Techniker und Fahrtkosten habe ich 184,33 Euro bezahlt.
Das darf nach nur zweri Jahren nicht passieren. Was nutzt die höchste Effizienzklasse, wenn nach so kurzer Zeit so hohe Kosten entstehen.
Die nächsten Haushaltsgeräte werden bestimmt nicht von Bauknecht kommen.
Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte:
Die Reparaturkosten möchte ich erstattet haben.
Antwort auf die Beschwerde vom 01.11.2017
Sehr geehrte Frau Jürgens,
wir bedauern außerordentlich, dass Sie mit Ihrem Waschvollautomaten aus unserem Hause nicht zufrieden waren. Für Ihre entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Um den geschilderten Sachverhalt nachvollziehen und für Sie tätig werden zu können benötigen wir die Zusendung folgender Angaben und Unterlagen:
Service- und Seriennummer Ihres Gerätes
Kopie der Gerätekaufrechnung
Kopie der Reparaturrechnung
Bitte wenden Sie sich dabei an unsere Mailadresse kundenbetreuung@whirlpool.com
Vielen Dank.
Bauknecht Hausgeräte GmbH
Kundenbetreuung
kommentare und trackbacks 3
Habe eine Email an kundenbetreuung@whirlpool.com geschickt, aber noch keine Antwort erhalten. Das ist doch die richtige Mailadresse für Beschwerden an Bauknecht?
Habe Kundenbetreuung@whirlpool.com angeschrieben und bis jetzt keine Antwort erhalten.
Nein, der Fall ist noch nicht gelöst.