Ich habe Hermes bereits vor zwei Wochen telefonisch auf diesen Missstand hingewiesen, ohne Erfolg.
Jetzt habe ich versucht mit dem Kundendienst Kontakt aufzunehmen.
Bei mir vor der Hautür parkt regelmäßig ein Hermes-Auto, welches noch Sendungen geladen hat. Das Auto steht dort über Nacht unbewacht in öffentlichen Verkehr. Oder wie heute am Feiertag. Man kann die verschiedenen Empfänger eindeutig lesen. Warum werden die Fahrer nicht angehalten Pakete wieder zurück zur Basis zu bringen? Was wäre wenn so ein Auto mal aufgebrochen wird? Wer haftet dann? Ich kann nur hoffen, dass meine Sdg, nicht so behandelt werden.
Meine Forderung an Hermes:
Missstand endlich beheben.
Antwort auf die Beschwerde vom 31.10.2017
Guten Abend Nadine Wischnewski,
vielen Dank für Ihren Beitrag und bitte entschuldigen Sie die verspätete Rückmeldung.
Wir werden den Vorgang umgehend weiterleiten. Hierzu möchten wir Sie bitten uns Ihre Kontaktdaten und die Adresse per Email an socialmedia@hermesworld.com zu senden, bitte geben Sie im Betreff "ReclaBox Nr. 152597" an. Vielen Dank.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 3
Hallo, hier die E-Mail-Adressen der Hermes-Chefs.
vielleicht sollten Sie mal alle Chefs direkt mit in den Mailverteiler nehmen.
Die kennen sicher auch jemanden der Ihnen helfen kann.
Mal sehn wie witzig die das finden.
Viel Erfolg
Geschäftsführer der Hermes Germany GmbH
Frank Rausch (Vorsitzender) Frank.Rausch@hermesworld.com
Thomas Horst Thomas.Horst@hermesworld.com
Dirk Rahn Dirk.Rahn@hermesworld.com
Olaf Schabirosky Olaf.Schabirosky@hermesworld.com
Stephan Schiller Stephan.Schiller@hermesworld.com
Vorsitzender des Aufsichtsrates
Hanjo Schneider Hanjo.Schneider@hermesworld.com
Bitte die Leerzeichen in der E-Mai-Adresse löschen!
Streitschlichtung
Verbraucher haben im Zusammenhang mit dem Hermes PrivatPaketService die Möglichkeit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Zuständige Verbraucherschlichtungsstelle für Postdienstleistungen ist die
Bundesnetzagentur
Tulpenfeld 4,
53113 Bonn
www.bundesnetzagentur.de
verbraucherservice-post@bnetza.de
Tja Problem nach wie vor ungelöst. Oder anderes zum Teil gelöst.
Jetzt steht das Auto nur noch jeden 2-3 Tag teilweise beladen über Nacht vor der Tür.
Der Fahrer wirft einfach eine Plane über die Ladenfläche.
Naja da kann man sehen wie sehr HERMES bemüht ist das Problem in den Griff zu bekommen.
Aber das ist eben das Problem wenn man nur noch mit Billigkräften und oder Subunternehmern arbeitet.
Da heißt es eben Quantität statt Qualität.
Ich habe zwar die Info bekommen das der Fahrer auf seine Fehler hingewiesen wird, aber entweder ist das noch nicht passiert oder dem Fahrer ist es gleichgültig.
Nach wie vor Pakete über Nacht im Auto oder von Samstag Abend bis Montag früh.