Guten Tag,
die Sendung ist angeblich am 30.10.2017 zugestellt worden.
Laut Empfänger ist dies allerdings nicht der Fall.
Auch ein weiteres Paket durch den Hermes Boten an die selbe Adresse hat den Verlauf "Zugestellt". Auch dieses Paket wurde nicht zugestellt.
Bitte kontaktieren Sie umgehend den zuständigen Boten und klären auf, wo sich die Sendung befindet und stellen Sie diese nun zeitnah zu.
MfG
Bestell-/Kundennummer: 47300019699
Meine Forderung an Hermes:
Auffinden & Zustellen der Sendung.
Antwort auf die Beschwerde vom 02.11.2017
Guten Tag ReclaBoxler-3444961,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut mir sehr leid, dass Sie Ihre Sendung nicht erhalten haben. Selbstverständlich möchten wir den Fall klären. Hierzu möchten wir Sie bitten uns Ihre Kontaktdaten per Email an socialmedia@hermesworld.com zu senden, bitte geben Sie im Betreff die Sendungsnummer und "ReclaBox Nr. 152713" an.
Vielen Dank.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 5
Hallo, hier die E-Mail-Adressen der Hermes-Chefs.
Hier werden Sie auch nur ne Antwort aus Textbausteinen bekommen:-(
Die warten doch, dass sich das Problem von alleine erledigt.
Vielleicht sollten Sie mal alle Chefs direkt mit in den Mailverteiler nehmen.
Die kennen sicher auch jemanden der Ihnen helfen kann.
Mal sehn wie witzig die das finden.
Viel Erfolg
Geschäftsführer der Hermes Germany GmbH
Frank Rausch (Vorsitzender) Frank.Rausch@hermesworld.com
Thomas Horst Thomas.Horst@hermesworld.com
Dirk Rahn Dirk.Rahn@hermesworld.com
Olaf Schabirosky Olaf.Schabirosky@hermesworld.com
Stephan Schiller Stephan.Schiller@hermesworld.com
Vorsitzender des Aufsichtsrates
Hanjo Schneider Hanjo.Schneider@hermesworld.com
Bitte die Leerzeichen in der E-Mai-Adresse löschen!
Streitschlichtung
Verbraucher haben im Zusammenhang mit dem Hermes PrivatPaketService die Möglichkeit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Zuständige Verbraucherschlichtungsstelle für Postdienstleistungen ist die
Bundesnetzagentur
Tulpenfeld 4,
53113 Bonn
www.bundesnetzagentur.de
verbraucherservice-post@bnetza.de
Mail an Socialmedia@hermes vom 02.11. und 09.11. bisher unbeantwortet! Trauerspiel.
Immer noch nicht gelöst. Ich erhalte keine versprochenen Antworten oder überhaupt eine Rückmeldung.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst