Am Freitag den 27.10.2017 habe ich bei Unitymedia versucht den Service zu erreichen. Nach dem dritten Mal mit einer Wartezeit von 47 Min und 35 Sek hatte ich einen sehr netten Mitarbeiter an der Strippe.

Er versicherte mir, dass die Box gewechselt wird.

Eigentlich müsste die Box dann heute hier eintreffen.

Das war natürlich nicht der Fall.

Also wieder 35 Minuten in der Warteschlange, dann ein Servicemitarbeiter, der sich erst einmal meine Beschwerde darüber sich anhörte, dass die Box noch nicht da sei. Das ist sie auch nicht, bekam ich die Antwort. Warten Sie bitte einmal und ich war wieder 27 Minuten in der Warteschlange. Danach das gleiche Spiel. Wurde wieder weiter verbunden mit dem Argument, ich kann die Box nicht tauschen. Muss Sie verbinden.

Wieder über 30 Minuten in der Warteschlange. Mitarbeiter wollte mich wieder weg drücken mit dem Argument, dass sein System im Moment abgestürzt sei. Das habe ich verhindert und Ihn gebeten doch die Box zu tauschen, dann wäre doch alles ok. Antwort, das kann ich nicht, muss ich beantragen. Das dauert circa 24 Std. Er hat mir hoch und heilig versprochen, dass die Box aber an mich geschickt wird mit der Wartezeit wohl bis Mintag oder Dienstg den 9-10.11.2017.

Nun warten wir mal ab.