Wir warten seit Tagen auf ein Paket. Heute war Lieferdatum. Haben dann um 17:00 Uhr mal angerufen, wo das Paket bleibt. Die Aussage von dem Kundenmenschen war, dass die morgen kommt. Passiert halt. So war seine Aussage. Es ist das allerletzte von diesem Unternehmen.
Bestell-/Kundennummer: Keine Angabe
Meine Forderung an Hermes:
Einfach ein klares Zeichen.
Antwort auf die Beschwerde vom 03.11.2017
Guten Tag Max Schulz,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Wir bitten für die Abweichung vom vereinbarten Zustellprozess um Entschuldigung. Für eine weitergehende Klärung ist die Sendungsnummer zwingend erforderlich.
Kontaktieren Sie uns gern per Email an socialmedia@hermesworld.com, bitte geben Sie Ihre Kontaktdaten und im Betreff die Sendungsnummer und ReclaBox Nr. 152791 an. Vielen Dank.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst