Mein Fall: Ich habe bei eBay etwas gekauft, es wurde mit Hermes versendet. In der Sendungsverfolgung war auch alles in Ordnung. Es stand drin: Ihr Paket wird zugestellt. Toll. Endlich. Ich habe mich gefreut, waren es soch langersehnte Bücher. Soweit so gut. Es kam aber kein Hermesbote. Ich schaute nun am Folgetag in die Sendungsverfolgung, da wieder kein Hermesbote kam, und stellte fest, dass ich angeblich die Annahme verweigert hätte. Dies ist absolut nicht wahr! Ich ar den gesamten Tag zu Hause und hatte gewartet. Bei mir hat keiner geklingelt. Ich rief daraufhin in der Hotline von Hermes an, eine Mitarbeiterin teilte mir mit, sie könne nichts machen. Ich sehe aber nicht ein, warum ich nun noch einmal Versandkosten zahlen soll.