Ein Verkauf von Otte sollte von Hermes zugestellt werden. Das erwartete Zustellungsdatum war der 03.11.2017. Am späten Abend wurde mir bei einem Anruf mitgeteilt, das Paket würde am 04.11.2017 geliefert werden. Da keinerlei Bewegung auf der Internetseite bezüglich der Zustellung angezeigt wurde, rief ich dort heute morgen noch einmal an und mir wurde versichert, dass die Lieferung heute zugestellt werden würde. Da am Nachmittag immer noch keine Bewegung der Ware ersichtlich war, rief ich bei Hermes erneut an. Mir wurde lakonisch mitgeteilt "man habe Probleme in Bielefeld und die Zustellung könne frühestens am 08.11.2017 erfolgen". Meine Frage, ob ich das Paket denn dort abholen könne, wurde mit einem klaren Nein ohne jede Begründung beantwortet. Ich bin mit Otto als Internetanbieter sehr zufrieden, aber der Service von Hermes hat mit normalem Geschäftsgebahren nichts zu tun. Vielleicht sollte der Verbraucherschutz diese Firma mal näher durchleuchten.