Ich erwarte ein Paket aus China. Dies soll in Deutschland via Hermes zugestellt werden.
Hier der aktuelle Tracking Status:
24.10.2017___06:59:10___Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.
25.10.2017___00:22:15___Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum Bremen eingetroffen.
28.10.2017___08:42:52___Die Sendung wird im Hermes Verteilzentrum Bremen aufbewahrt.
Das Paket sollte vor eineinhalb Wochen zugestellt werden, seit dem hat sich der Status nur geändert in Paket ". wird aufgewahrt. ". Per E-Mail gibt es keine Reaktion und per Twitter wird man nur vertröstet.
Meine Forderung an Hermes:
Zustellung der anscheinend vorhandenen Sendung.
Antwort auf die Beschwerde vom 06.11.2017
Hallo ReclaBoxler-1687369,
vielen Dank für ihren Beitrag.
Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Sendung bisher nicht erhalten haben. Die Sendungsklärung bei Versandhaussendungen wird vom jeweiligen Auftraggeber veranlasst.
Bitte wenden Sie sich deshalb bei Fragen direkt an den Versender.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 3
Ich habe gestern das Verteilerzentrum Bremen besucht. Dort wurde mir gesagt, dass der Status intern auf "gelöscht" gesetzt wurde.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Es wird vom Verteilerzentrum offen kommuniziert, dass die Ware wahrscheinlich geklaut worden ist, was nicht unüblich sei. Vor allem, wenn man ein Handy erahnen kann!
Traurig so etwas, mit dieser Selbstverständlichkeit zu hören.
Ich soll mich an den Versender wenden und am liebsten wohl einfach nicht weiter nerven.