Meine Sendung wurde am 05.10.2017 vom Absender bei Hermes aufgegeben, ist aber bis jetzt nicht angekommen.
Der Absender hat die Suche beauftragt, die jedoch ohne Erfolg verlaufen ist.
Die Sendung ist VERSCHWUNDEN. Der Absender hat die Regulierung des Schadens von 100,-Euro via E-Mail in die Wege geleitet. Bislang habe ich weder die Regulierung der Kaufsumme noch eine Information von Hermes erhalten.
Bitte um schnellste Regulierung oder einer verbindlichen Information von HERMES.
Ansonsten werde ich rechtliche Schritte einleiten.
Bestell-/Kundennummer: 01277143834055 Sendungsnummer
Meine Forderung an Hermes:
Erstattung von 100,- schnellstens auf mein Konto.
Antwort auf die Beschwerde vom 07.11.2017
Hallo Patrick Schad,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Bitte entschuldigen Sie die verzögerte Bearbeitung der Verlustmeldung.
Die Kollegen werden Ihnen schnellstmöglich antworten.
Der Bearbeitungsrückstand liegt in der Umstellung unserer Bearbeitungssoftware begründet, die zur Zeit ständig weiter optimiert wird.
Dafür bitten wir Sie um Verständnis.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 3
Weder eine Rückmeldung von Hermes, keine Erstattung der 100,-!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst