Bei eBay einen Artikel gekauft und am 24.10.2017 wurde versickt, welches aber nie sein Ziel erreichte.
Auf Anfrage bei dem Paketshop, wo das Paket abgegeben wurde, kam die Antwort, dass ich an Hermes zu wenden hätte. Nun sind aber alle Versuche der letzten Wochen, Hermes in dieser Sache zu erreichen, bisher erfolglos gewesen. Zwei E-Mails geschrieben, Versuch Hermes per Telefon zu erreichen, scheiterte an einer dauerbesetzten Telefonhotline.
So langsam reißt der Geduldsfaden, denn der Adressat ist auf den Paketinhalt angewiesen.
Mit gewissen Verzögerungen kann ich gut leben, aber keinerlei Reaktion zu erhalten, empfinde ich als überaus unangenehm, ja man könnte sogar sagen, unverschämt.
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer : 02296107004999
Meine Forderung an Hermes:
Aufklärung des Paketverbleibs und Schadensregulierung.
Antwort auf die Beschwerde vom 07.11.2017
Hallo Hamzeh Aburumman,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Bitte entschuldigen Sie die verzögerte Rückmeldung unseres Kundenservice. Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Verbesserung.
Die Sendung wurde nach einer erfolglosen Klärung der Zustelladresse leider an den Versender retourniert.
Dort erfolgte die Zustellung am 11.11. 2017.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 0
Keine sichtbaren Kommentare in der lokalen Migrationsdatenbank.