09.11.2017 | 09:45 Uhr | 225 Views
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bin Absender des Pakets 01306149837521. Seit dem 03.11. wird es nicht mehr bewegt.
Warum?
Bestell-/Kundennummer: 01306149837521
Meine Forderung an Hermes:
Zustellung.
Antwort auf die Beschwerde vom 09.11.2017
Hallo ReclaBoxler-3111757,
vielen Dank für ihren Beitrag.
Leider ist der Status Ihrer Sendung unklar.
Bitte unterstützen Sie die Klärung mit einer Mail an "socialmedia@hermesworld.com". Nennen Sie bitte den Betreff "ReclaBox 153172".
Wir werden Ihnen schnellstmöglich antworten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 3
Hallo, hier die E-Mail-Adressen der Hermes-Chefs.
Hier werden Sie auch nur ne Antwort aus Textbausteinen bekommen:-(
Die warten doch, dass sich das Problem von alleine erledigt.
Vielleicht sollten Sie mal alle Chefs direkt mit in den Mailverteiler nehmen.
Die kennen sicher auch jemanden der Ihnen helfen kann.
Mal sehn wie witzig die das finden.
Viel Erfolg
Geschäftsführer der Hermes Germany GmbH
Frank Rausch (Vorsitzender) Frank.Rausch@hermesworld.com
Thomas Horst Thomas.Horst@hermesworld.com
Dirk Rahn Dirk.Rahn@hermesworld.com
Olaf Schabirosky Olaf.Schabirosky@hermesworld.com
Stephan Schiller Stephan.Schiller@hermesworld.com
Vorsitzender des Aufsichtsrates
Hanjo Schneider Hanjo.Schneider@hermesworld.com
Bitte die Leerzeichen in der E-Mai-Adresse löschen!
Streitschlichtung
Verbraucher haben im Zusammenhang mit dem Hermes PrivatPaketService die Möglichkeit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Zuständige Verbraucherschlichtungsstelle für Postdienstleistungen ist die
Bundesnetzagentur
Tulpenfeld 4,
53113 Bonn
www.bundesnetzagentur.de
verbraucherservice-post@bnetza.de
Paket noch immer nicht aufgefunden und ebenfalls noch keine Erstattung!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst