Paketzusteller schreibt "Empfänger nicht zu Hause angetroffen"

Hamburg

Seit zwei Tagen warte ich vergeblich auf mein Paket, bin den ganzen Tag zu Hause, da ich auf Medikamente warte und sehe nur wie der Paketzusteller zum zweiten Mal hintereinander in der App angibt "Empfänger nicht zu Hause angetroffen", obwohl ich daheim bin? Das ist eine Frechheit, wenn er keine Lust hat, so lange zu arbeiten oder es zeitlich nicht schafft, soll er das Paket einfach in einem Paketshop bringen, ich hole es selber ab. Der Kundenservice ist grottenschlecht, ich warte seit 25 Minuten in der Warteschleife der Kundenhotline. Verstehe immer noch nicht, warum Firmen mit Hermes verschicken, nur Ärger.

Meine Forderung an Hermes:

Ich möchte mein Paket haben.

Antwort auf die Beschwerde vom 09.11.2017
Hermes Germany GmbH

Abteilung: Social Service

13.11.2017 | 13:12 Uhr

Hallo ReclaBoxler-7306569,

vielen Dank für ihren Beitrag.

Gern möchten wir Ihnen helfen.

Bitte senden Sie uns die Auftragsnummer und Ihre Kontaktdaten via Mail an socialmedia@hermesworld.com. Nennen Sie als Betreff ReclaBox 153175.

Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

bewerten sie die antwort von Hermes Germany GmbH

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst