Das Paket ist bis heute 09.11.2017 nicht beim Empfänger angekommen.
Adressangaben auf dem Paketaufkleber sind korrekt angegeben.
Es wurde von Seiten des Absenders und Empfängers seit dem 10.10.2017.
Täglich wegen des Verbleib der Sendung bei Hermes Hamburg reklamiert.
Leider bisher ohne positive Rückantwort.
Letzter Eintrag im Versandstatus war der 16.10.2017 Transport zum Logistikzentrum.
Bitte helfen Sie mir in dieser Angelegenheit.
Vielen Dank.
Bestell-/Kundennummer: Auftrags-Nr.47272026405 Sendungs-Nr. 01272129832605
Meine Forderung an Hermes:
115 Euro.
Antwort auf die Beschwerde vom 09.11.2017
Hallo Isajubo Isajubo,
vielen Dank für ihren Beitrag.
Ihre Sendung befindet sich nach erfolgreicher Adress- und Sendungsklärung heute auf dem Weg zum Empfänger.
Für die Verzögerung bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 2
Hallo, hier die E-Mail-Adressen der Hermes-Chefs.
Hier werden Sie auch nur ne Antwort aus Textbausteinen bekommen:-(
Die warten doch, dass sich das Problem von alleine erledigt.
Vielleicht sollten Sie mal alle Chefs direkt mit in den Mailverteiler nehmen.
Die kennen sicher auch jemanden der Ihnen helfen kann.
Mal sehn wie witzig die das finden.
Viel Erfolg
Geschäftsführer der Hermes Germany GmbH
Frank Rausch (Vorsitzender) Frank.Rausch@hermesworld.com
Thomas Horst Thomas.Horst@hermesworld.com
Dirk Rahn Dirk.Rahn@hermesworld.com
Olaf Schabirosky Olaf.Schabirosky@hermesworld.com
Stephan Schiller Stephan.Schiller@hermesworld.com
Vorsitzender des Aufsichtsrates
Hanjo Schneider Hanjo.Schneider@hermesworld.com
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Streitschlichtung
Verbraucher haben im Zusammenhang mit dem Hermes PrivatPaketService die Möglichkeit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Zuständige Verbraucherschlichtungsstelle für Postdienstleistungen ist die
Bundesnetzagentur
Tulpenfeld 4,
53113 Bonn
www.bundesnetzagentur.de
verbraucherservice-post@bnetza.de
Der Empfänger hat heute das Paket erhalten.