Seit Montag warte ich auf mein Paket, das mit Hermes geliefert werden sollte. Zunächst wurde die Sendung stoniert und aus unerklärlichen Gründen zurück an den Versender geschickt. Niemand im Hermes Kundencenter konnte mir eine Auskunft geben. Nach erneuter Bestellung sollte das Paket am Mittwoch, spätestens am Donnerstag geliefert werden, einen genauen Zeitpunkt konnte mir Hermes nicht nennen, komisch nur, dass das bei anderen Paketdienstleistern geht. Dennoch habe ich mir für beide Tage extra Urlaub genommen. Heute erfahre ich vom Versender, dass mein Paket auf dem Rückweg ist da ich angeblich die Annahme verweigert habe. Nachdem ich wieder im Hermes Kundenservice angerufen habe und um eine Erklärung gebeten habe, da der Zusteller weder geklingelt noch eine Nachricht im Briefkasten hinterlegt hat, wurde mir lediglich gesagt, dass sie das gerne weiterleiten.

Ich bin einfach nur noch sprachlos wie Hermes mit seinen Kunden umgeht. Die Zusteller sind inkompetent und meistens nicht einmal der deutschen Sprache mächtig, was einen Dialog völlig unmöglich macht. Pakete werden mutwillig beschädigt, irgendwo abgestellt oder gar nicht erst geliefert.

Mein Fazit: Nie wieder Hermes.