Sehr geehrte Damen und Herren,
wir warten seit dem 30.06.2017 auf die Abrechnung vom 01.07.2016 bis 30.06.2017 (Guthaben über 230,00 Euro) und die Abschlussrechnung vom 01.07. bis 31.08.2017 (Guthaben über 58,00 Euro).
Wir haben bei der BEV insgesamt acht mal angerufen. Jedesmal war die Auskunft Rechnung wurde rausgeschickt, jedoch haben wir bis dato keine aktuellen Rechnungen bekommen.
Wir werden jedesmal vertröstet.
Letzte Frist war der 10.11.2017.
Wenn wir bis heute keine Rechnungen per E-Mail bekommen, wird es am Montag einem Anwalt übergeben.
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 134407 und Kundennummer 100941
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft:
Rechnung plus Auszahlung des Guthabens.
Antwort auf die Beschwerde vom 10.11.2017
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
10.11.2017 | 17:02 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
haben Sie vielen Dank für Ihre Anmerkungen.
Die Anzahl Ihrer Anfragen an uns können wir zwar nicht nachvollziehen.
Ihre Verärgerung müssen wir zur Kenntnis nehmen und bedauern diese außerordentlich.
Ihre Anliegen haben wir direkt in Ihrem Sinne erledigt.
Wenn Sie hierzu noch Fragen haben, freuen wir uns, wenn Sie unseren Kundenservice direkt kontaktieren.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
kommentare und trackbacks 2
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.
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