Ich bete jedes mal, wenn ich mir aus dem Netz etwas bestelle, dass es nicht über Hermes geliefert wird. Dieses mal wurde mein Paket wieder nicht zugestellt und an den Versender zurückgesendet. Das zum 4ten Mal. Auch nach wiederholter Beschwerde und genauer Wohnbeschreibung hat es der Hermes Bote nicht ein mal auf die Reihe bekommen, zu sagen, dass er das Haus nicht findet. Für ihn Bequemlichkeit, für mich reisen großer Ärger. Bei meiner letzten Bestellung konnte erst nach 3 Telefonaten die Sendung auf ein Paketshop umgeleitet werden. Zudem wurde mir eine Entschädigung in form eines Gutscheines zugesagt, von der ich bis heute nichts gesehen habe. Der Kundenservice ist sehr schlecht und kaum erreichbar.
Meine leztzte Bestellung war ein Geschenk, tjaa Geburtstag ist schon vorbei. Danke Hermes.
Selbst meine Amazon Prime Sendung die über den Verkäufer über Hermes versendet wird, kann nicht zugestellt werden, wie uch in diesem Fall.
Eine Frechheit!
Bestell-/Kundennummer: 70308149172909
Meine Forderung an Hermes:
Sie sollten eine angemessene Erstattung anbieten!
Antwort auf die Beschwerde vom 05.12.2017
Hallo ReclaBoxler-2770769, vielen Dank für Ihren Beitrag. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß erhalten haben. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie in Zukunft mit einem reibungslosen Service rechnen können. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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