05.12.2017 | 19:10 Uhr | 111 Views
Sendung aufgegeben am 08.10.2017, letzter Stand 06.11.2017 Die Sendung ist nicht im Verteilerzentrum Hannover angekommen.
Seit dem 10.11.2017 kein telefonischer Support erreichbar, immer besetzt, e-mails werden nicht beantwortet.
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID: 01281118833806
Meine Forderung an Hermes:
Erstattung des Warenwertes und der Versandkosten
Antwort auf die Beschwerde vom 05.12.2017
Hallo Hans-Dieter Kiefer, vielen Dank für Ihren Beitrag. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß erhalten haben. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie in Zukunft mit einem reibungslosen Service rechnen können. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst
Der Betrag über die nicht zugestellte Sendung wurde nach vielem hin und her erstattet