Hatte mehrere Pakete erwartet die nicht ankamen, nach nachfragen beim Versender stelle sich heraus die Pakete wurden mit Hermes versendet.
Laut Sendungsverfolgung wurde die Adresse nicht gefunden (obwohl nach Kontrolle 100 prozentig richtig, nur etwas schwer zu finden)
Habe bei Hermes angerufen und alles abgeglichen und neue Zustellung vereinbart.
Hat dann auch zweimal geklappt.
Beim zweiten Besuch der selben neuen Zustellerin (Adresse also 2 mal gefunden), beschimpfte die Zustellerin meine 80 jährige Mutter, wir sollten dei Adresse ändern, sonst schickt sie alle Pakete einfach zurück. Und das ganze in einer Lautstärke das sogar die Nachbarn fragten was los war.
Ich kann jawohl nicht meine Adresse an die neue Hermesbotin anpassen, da findet nähmlich niemand anderes mich nicht mehr.
Das ist ein starkes Stück, da ich ja nicht bestimmen kann mit wem der Versender verschickt.
Meine Forderung an Hermes:
Das die Botin einfach ihre Arbeit macht, und die Pakete Ordnungsgemäß zu richtigen im Ausweis eingetragenen Adresse liefert.
Antwort auf die Beschwerde vom 05.12.2017
Hallo Rainer Rother, vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an. Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, unter dem Betreff "ReclaBox 153440", an socialmedia@hermesworld.com. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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