Sehr geehrte Hermes Verantwortliche!
Durch unproffessionelle Arbeit verschwand ein von mir aufgegebene Sendung mit Warenwert von 100,00 Euro.
Meine Sendungssnummer 01277143834055 ist verschwunden. Eine Bestätigung der Suche per E-Mail habe ich von Ihnen erhalten. Und die Bestätigung, dass das Paket nicht auffindbar ist. Und ich bitte eine Verlustanzeige stellen soll.
Was ich getan habe.
Aber bisher keine Reaktion. Ist das die Serviceleistung am Kunden?
Ich bitte um Klärung des Falles und Erstattung.
Beate Kiefer
Bestell-/Kundennummer: Hermes Vorgangsnummer 1000511965
Meine Forderung an Hermes:
Erstattung des 100% Warenwertes.
Antwort auf die Beschwerde vom 12.11.2017
Hallo Beate K.,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an.
Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, unter dem Betreff "ReclaBox 153447", an socialmedia@hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 3
Bis heute keine Antwort, auch auf die angebotene Lösung mit der Reklamation!
Seit Wochen Kontaktiere ich Hermes! Keine Reaktion, ich möchte endlich das Geld zurück!
Zweimal würde es per Mail zugesichert, aber nie gezahlt!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst