Sehr geehrte Damen und Herren, das Paket mit der Sendungsnummer 93312181548241 ist laut Sendungsverfolgung am Samstag, 11.11.17 im Hermes Paket Shop eingegangen. Dort war es am Samstag nicht auffindbar. Laut telefonischer Auskunft ihres Kundenservices wurde es aber in den richtigen Paketshop geliefert. Ich bitte Sie daher um Klärung ueber den Verbleib der Sendung. Besten Dank. MfG
Bestell-/Kundennummer: 93312181548241
Meine Forderung an Hermes:
Klärung ueber den Verbleib der Sendung und Zustellung
Antwort auf die Beschwerde vom 05.12.2017
Hallo Gabriele Berkmann, vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie in Zukunft mit einem reibungslosen Service rechnen können. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst