Mein Paket, welches ich am 04.09.2017 verschickt habe, ist verloren gegeangen bzw. das wurde bis heute nicht zugestellt. Ich habe bis heute fünf bis sechs Mal Hermes angerufen und nach der Sendung gefragt. Keiner konnte mir bis heute sagen, was mit meiner Sendung passiert ist. Am 03.10.2017 habe ich die Verlustmeldung bzw. die mir entstandenen Kosten an Hermes geschickt. Bis heute warte ich auf eine Anwort seitens Hermes vergeblich.
Bestell-/Kundennummer: 01247146830040
Meine Forderung an Hermes:
501 Euro.
Antwort auf die Beschwerde vom 13.11.2017
Hallo Pinter,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an.
Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, unter dem Betreff "ReclaBox 153455", an socialmedia@hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe bis heute keine Rückmeldung von Hermes bekommen.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst