14.11.2017 | 08:47 Uhr | 204 Views
Ich habe über eine verloren gegangene Sendung, die auch in der Sendungsverfolgung als nicht angekommen angezeigt wird, am 26.10. per E-Mail eine Verlustmeldung an verlustmeldung@hermesworld.com geschickt mit Anhang des ausgefüllten Hermes-Verlustformulars.
Ich bekomme aber einfach keine Antwort, nicht einmal eine Eingangsbestätigung.
Auch auf Nachfragen kommt keine Antwort.
Der Service stellt sich einfach tot.
Auftragsnummer 247277029856
Sendungs-ID: 02277121003908
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer 247277029856
Meine Forderung an Hermes:
Bearbeitung der Verlustmeldung und Erstattung des Paketwertes (25 Euro).
Firmen-Antwort ausstehend seit 8 Jahren, 220 Tagen und 16 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Nach 6 Wochen und 8 emails habe ich zum ersten mal eine Reaktion von Hermes. Eine E-Mail, dass sich das Paket im Hermes Depot befindet. Keine Auskunft warum es nicht zugestellt wurde. Ich bat um Zustellung an den Adressaten, bekam aber darauf wieder keine Antwort.
Die Firma HERMES reagiert nicht auf emails.
Der Service der Firma Hermes funktioniert nicht. Meine Anfragen zu dem nicht ausgelieferten Paket werden ignoriert.