Sehr geehrte Mitarbeiter der Hermes Fachabteilung, Sie haben sich mittlerweile erfolgreich fünf mal telefonisch nicht auf einen avisierten Anruf hin gemeldet. Sie haben drei E-Mails einfach unbeantwortet gelassen und somit warte ich bereits seit 02.10.2017 auf irgendeine Rückmeldung bezüglich der von mir getätigten Schadensmeldung. Ihre Hotline ist „stets bemüht“ darin Sie erfolgreich zu verleugnen und stellt weitere Notizen und Rückrufwünsche an Ihre tolle Fachabteilung aus. Ach ja, und per heutigem Telefonat wurde festgestellt, dass in meiner E-Mail Adresse angeblich ein „e“ bei „. de“ fehlte. Unglaublich, dass einem so etwas nicht auffällt.

Traurig, dass hier ein Weiterkommen ohne öffentliche Mitwirkung oder Drohen durch anwaltlichen Beistand nicht möglich ist. Ich für meinen Fall warte nun noch diese Woche auf den avisierten Rückruf und gebe die Unterlagen am Freitag zu dem Anwalt meines Vertrauens. Ihr Verhalten ist mit keinerlei Problemen in den internen Strukturen oder Prozessen mehr zu erklären bzw. zu entschuldigen.