Sendung wurde am 08.11. von Amazon an Hermes geliefert und wird seit dem 11.11. im Hermes Verteilzentrum LC Bad Rappenau aufbewahrt.
Bestellt wurde über Amazon Prime und eine Lieferung am 10.11. zugesichert.
Meine Anfrage per E-Mail blieb bisher unbeantwortet.
Die letzte Sendung über Hermes hat schlappe 24 Tage gebraucht, bis sie bei mir ankam. Eine wiederholt lange Wartezeit werde ich dieses Mal nicht akzeptieren.
Bestell-/Kundennummer: 77312250083163
Meine Forderung an Hermes:
Sofortige Auslieferung der Sendung.
Antwort auf die Beschwerde vom 15.11.2017
Guten Tag ReclaBoxler-7492869,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Nach den vorliegenden Informationen wurde das Paket inzwischen zugestellt. Es tut mir sehr leid, dass Ihre Sendung verspätet ausgeliefert wurde.
Die Kundenzufriedenheit steht erster Stelle und hat somit oberste Priorität. Wir bitten für Ihre Verärgerung um Entschuldigung. Der Außendienst setzt alles daran um Verzögerungen zu vermeiden. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Sendung wurde mittlerweile geliefert.