Hallo, jetzt versuche ich es mal hier rüber, weil ich am Telefon immer vertröstet würde. Auf E-Mail wird nicht reagiert oder ich bekomme nicht mal eine Bestätigungmail. Es heißt immer nur, die Fachabteilung, die das macht, wird sie anrufen, auch nach dem 5 mal Anrufen habe ich bis jetzt keinen Rückruf erhalten, habe das Paket am 17.08.2017 losgeschickt und meine Geduld ist am Ende.
Meine Frage an Hermes: Warum funktioniert bei Ihnen das nicht?
Auch wenn das hier nicht hilft, dann werde ich meinen Anwalt einschalten, weil das Geld für mein Geschenk, was ich meinem Bekannten nach England geschickt habe, ist ja bis jetzt nicht angekommen.
Bestell-/Kundennummer: 01228177830100
Meine Forderung an Hermes:
Wie in dem Verlust Formular angegeben inkl. Rechnung 350 Euro.
Antwort auf die Beschwerde vom 15.11.2017
Guten Tag Manuel Redinger,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut mir sehr leid, dass Sie bisher keine Rückmeldung erhalten haben. Die Kundenzufriedenheit steht an erster Stelle und hat somit oberste Priorität. Ihr Vorgang wurde an das Team weitergeleitet mit der Bitte um Kontaktaufnahme. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 4
OK DANKE ICH HOFFE SIE WERDEN SICH BALD MELDEN
Mir wurde gesagt das der Fall immer noch in Bearbeitung ist das ist er seit September
Habe biss jetzt noch keine meldung erhalten
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst