ich versuche seit Stunden verzweifelt die Zustellung meiner Sendung über Ihre Service Hotline 01806-311211 abzufragen, da da Paket seit dem 08.11 unterwegs ist.
Leider erhalte ich nach dem Ansagetext immer das Belegtzeichen und bin somit gezwungen jedes Mal wieder neu anzurufen. Das sind pro Anruf immerhin 20 Cent aus.
Das finde ich sehr kundenunfreundlich. Zumal ich was über eBay verkauft habe und der Empfänger schon sehr verärgert ist.
11.11.2017 06:39:41 Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum Memmingen eingetroffen
Seit dem 11 liegt es nun angeblich in Memmingen :(
Bestell-/Kundennummer: Sendungs Nr 01312126832724
Meine Forderung an Hermes:
Auskunft, wo sich das Paket befindet und wann es zugestellt wird.
Antwort auf die Beschwerde vom 14.11.2017
Guten Abend ReclaBoxler-9356437,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Nach den vorliegenden Informationen wurde das Paket heute zugestellt. Es tut mir sehr leid, dass Ihre Sendung verspätet ausgeliefert wurde. Der Außendienst setzt alles daran um Verzögerungen zu vermeiden. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Die Sendung wurde am 16.11 zugestellt.