Es sind erst paar Wochen seit meiner letzten Hermes Beschwerde vergangen und nun wieder das gleiche.
Wo ist mein Paket?
Beschwerde E-Mails an Hermes werden einfach nicht beantwortet.
Paket wurde angeblich am 04.11.2017 an irgendein Shop abgegeben, ohne dass ich es veranlasst habe, keine Benachrichtigung, kein gar nichts.
Sendung ID 007644289012311
Einfach nur traurig, was da bei euch im Laden abgeht.
Bestell-/Kundennummer: Sendung ID 007644289012311
Meine Forderung an Hermes:
Wo ist mein Paket?
Antwort auf die Beschwerde vom 16.11.2017
Guten Tag Darius Reczycki,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut mir sehr leid, dass Ihre Sendung unerwünscht am Paketshop abgegeben worden ist. Nach telefonischer Rücksprache hat der Paketshop 'Schreibwaren Schneider in der Jenaer Strasse 22' bestätigt, dass Ihre Sendung dort zur Abholung bereit liegt.
Selbstverständlich leiten wir Ihre Beschwerde an das örtliche Verteilzentrum weiter. Die Umleitung an den Shop erfolgt generell auf Kundenwunsch.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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