Seit dem 11.11 wird mein Paket im Auto hin und her gefahren, jeden Morgen steht in der
Sendungsverfolgung, dass die Sendung am nächsten Werktag zugestellt wird seit vier Tagen.
Ich hab drei E-Mails geschrieben und eine Antwort bekommen, dass das Paket am
14.11 zugestellt wird, es kam aber niemand.
Ich bin einfach nur stinksauer ich bezahle schließlich dafür.
- 16.11.2017, 08:15:41 Uhr: Die Sendung wird am nächsten Werktag zugestellt.
- 16.11.2017, 08:09:49 Uhr: Die Sendung wird am nächsten Werktag zugestellt.
- 15.11.2017, 09:02:27 Uhr: Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
- 15.11.2017, 08:47:49 Uhr: Die Sendung wird am nächsten Werktag zugestellt.
- 14.11.2017, 09:47:57 Uhr: Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
- 14.11.2017, 07:47:36 Uhr: Die Sendung wird am nächsten Werktag zugestellt.
- 14.11.2017, 07:37:21 Uhr: Die Sendung wird am nächsten Werktag zugestellt.
- 13.11.2017, 08:08:44 Uhr: Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
- 13.11.2017, 07:36:52 Uhr: Die Sendung wird am nächsten Werktag zugestellt.
- 13.11.2017, 07:30:50 Uhr: Die Sendung wird am nächsten Werktag zugestellt.
- 11.11.2017, 10:54:40 Uhr: Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
Bestell-/Kundennummer: 50315218000038
Meine Forderung an Hermes:
Zustellung des Paketes sofort.
Antwort auf die Beschwerde vom 16.11.2017
Guten Tag Claudia Hentschel,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Nach den vorliegenden Informationen wurde das Paket inzwischen zugestellt. Es tut mir sehr leid, dass Ihre Sendung verspätet ausgeliefert wurde. Die Kundenzufriedenheit steht erster Stelle und hat somit oberste Priorität. Wir bitten für Ihre Verärgerung um Entschuldigung. Der Außendienst setzt alles daran um Verzögerungen zu vermeiden. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 1
Alles ok Paket ist angekommen :)