Heute, 16.11.2017 17:00 Uhr wollte ich den oben genannten Artikel kaufen, konnte Ihn aber im Markt nicht finden.
Darauf meldete ich mich an der Kundeninformation, welche den Artikel auch nicht fand.
Ich wurde an die Verkäuferin Frau G. verwiesen, diese sei erst ab 18:00 Uhr im Markt. Frau D. teilte mir mit, dass der Artikel ausverkauft ist, da der Markt nur zwei Stück bekommen hat.
Das ist in meinen Augen eine irreführende Werbung mit dem Ziel Kunden anzulocken, auch wenn der Artikel nicht vorkanden ist, werden die Kunden mit Sicherheit nicht leer aus dem Markt herausgehen.
Ich finde das Abzocke am Kunden, denn aus dem gleichen Werbeprospekt fehlten noch andere Artikel, daher werde ich mich bei der Verbraucherschutzorganisation melden.
Bestell-/Kundennummer: CLEMENTONI Mein Roboter
Meine Forderung an Kaufland:
Nachlieferung zur Filiale Weiterstadt auf meinen Namen.
Antwort auf die Beschwerde vom 16.11.2017
Sehr geehrter Herr Heiland,
mit Interesse haben wir Ihren Beitrag gelesen.
Kundenservice hört bei Kaufland nicht an der Kasse auf. Wir informieren uns deshalb regelmäßig darüber was unsere Kunden über uns denken. Die Meinung unserer Kunden über Kaufland nehmen wir sehr ernst und sind Ihnen daher dankbar für Verbesserungsvorschläge und Hinweise.
Sehr gerne möchten wir uns um Ihr Anliegen zu dem vergriffenen Werbeartikel kümmern. Dies ist leider nur über unser Kontaktformular (m.kaufland.de/hlio4), unsere facebook-Seite (facebook@kaufland.de) oder über unsere kostenlose Hotline (08 00 / 1 52 83 52) möglich. Bitte geben Sie hier auch Ihre Einkaufsfiliale mit an. Gerne lassen wir Ihnen dann eine ausführliche Antwort zukommen.
Schon jetzt vielen Dank im Voraus.
Freundliche Grüße
Ihr Kaufland-Social-Media-Team
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Kaufland hat den Sachverhalt geprüft und kolanterweise einen Einkaufgutschein beigelegt.
Der Vorgang ist einvernehmlich geklärt
Mit freundlichen Grüßen
Hans Ulrich H.