Das Paket wurde am 11.11.2017, circa 09:00 Uhr, im Paketshop abgegeben und auch noch ins Verteilzentrum Bad Rappenau transportiert. Da lag sie dann zwei Arbeitstage rum, um dann weitertransportiert zu werden. Aktuell liegt mein Paket jetzt den dritten Tag im Zustellwagen und soll ANGEBLICH am Samstag, 18.11.2017, zugestellt werden. Eine absolute Frechheit.
Am schlimmsten dabei ist die Ohnmacht gegenüber solchen Katastrophen-Firmen. Am liebsten würde ich persönlich in Hamburg vorsprechen, was denen nicht so gefallen würde.
Bestell-/Kundennummer: Senudungsnummer: 007626203091862
Meine Forderung an Hermes:
Zustellung meines Paketes, Erstattung der Versandkosten.
Antwort auf die Beschwerde vom 18.11.2017
Hallo Hans Martin, vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie in Zukunft mit einem reibungslosen Service rechnen können. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Das Paket wurde nach 14 Tagen doch noch zugestellt.